Política de Privacidade

Versão 1 · 2 de setembro de 2026 · aplica-se a farejo.online e ao aplicativo Assist Barber.

O Assist Barber é uma agenda para barbeiros que funciona por link e por WhatsApp. Esta política explica, em português claro, quais dados a gente coleta, por que coleta, com quem compartilha e como você pede correção ou exclusão. Ela vale tanto para o barbeiro (quem contrata e usa o aplicativo) quanto para o cliente do barbeiro (quem marca horário pelo link).

1. Quem é o responsável

O responsável pelo tratamento é o Assist Barber, operador da plataforma em farejo.online. Contato para qualquer assunto de privacidade: contato@assistbarber.com.br.

Em relação aos dados dos clientes finais, o barbeiro é quem decide o uso (controlador) e o Assist Barber atua como operador: guardamos e processamos esses dados para prestar o serviço contratado pelo barbeiro.

2. Que dados a gente coleta

Do barbeiro: nome, número de WhatsApp, nome e endereço da barbearia, serviços, preços, horários de trabalho, chave Pix ou link de pagamento (guardamos só o texto da chave para mostrar ao cliente — nenhum dado bancário, nenhum cartão), plano contratado e registros de acesso (data, hora, endereço IP, identificador do aparelho para envio de notificações).

Do cliente do barbeiro: nome (ou primeiro nome), número de WhatsApp, agendamentos (dia, hora, serviços, valor, sinal), histórico de comparecimento e falta, posição na fila de espera, preferência de lembrete e a marcação de quem pediu para não receber mais chamadas de retorno.

Não coletamos: CPF, dados de cartão, localização em segundo plano, contatos da agenda do seu celular, fotos da sua galeria (o aplicativo só abre a galeria quando você escolhe uma foto de serviço e sobe apenas essa imagem) e nada relacionado a saúde, biometria ou origem racial.

3. Para que usamos

• Criar e manter a agenda do barbeiro e a página pública de agendamento.
• Enviar mensagens de WhatsApp em nome da barbearia: confirmação, lembrete, aviso de vaga aberta, aviso de sinal recebido, mensagem de pós-atendimento e código de verificação.
• Autenticar o barbeiro por código de 4 dígitos enviado ao WhatsApp dele.
• Enviar notificações no aplicativo do barbeiro sobre o que muda a agenda dele.
• Cobrar a mensalidade do plano e manter o registro de pagamento.
• Segurança, prevenção a abuso e diagnóstico de erros da plataforma.

Base legal (LGPD, Lei 13.709/2018): execução de contrato para o barbeiro e para o agendamento do cliente (art. 7º, V), legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal quando houver (art. 7º, II). Não vendemos dados e não usamos os dados de clientes de um barbeiro para nada relacionado a outro barbeiro.

4. WhatsApp e a API oficial da Meta

As mensagens saem pela WhatsApp Business Platform, da Meta. Para entregar cada mensagem, o número de WhatsApp do destinatário e o conteúdo do modelo (dia, hora, serviço, valor) passam pela infraestrutura da Meta, que é subprocessadora nessa etapa e tem política própria. O barbeiro pode conectar o próprio número comercial; enquanto não conecta, as mensagens saem pelo número compartilhado do Assist Barber, sempre identificando a barbearia.

O cliente pode sair das chamadas de retorno a qualquer momento respondendo "Não quero mais avisos" no próprio WhatsApp. Avisos dos horários que ele mesmo marcou continuam, porque fazem parte do agendamento.

5. Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp Business Platform): envio e recebimento das mensagens.
• Expo: entrega das notificações push para o aplicativo do barbeiro.
• Provedor de hospedagem: servidor no Brasil que roda a aplicação e o banco de dados.
• Autoridades: apenas mediante ordem judicial ou obrigação legal.

O dinheiro do sinal e do atendimento não passa pelo Assist Barber: ele vai direto para o Pix ou o link de pagamento do próprio barbeiro. A gente não tem acesso à conta bancária dele nem à do cliente.

6. Por quanto tempo guardamos

• Agendamentos e histórico de cliente: enquanto a conta do barbeiro estiver ativa, porque é o histórico de trabalho dele.
• Registro de mensagens enviadas: 12 meses, para conferência de entrega e de custo.
• Códigos de verificação e sessões: apagados automaticamente todo dia, assim que vencem.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Conta encerrada: apagamos os dados em até 30 dias, guardando apenas o que a lei exigir.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Basta escrever para contato@assistbarber.com.br pelo e-mail ou WhatsApp que você já usa com a gente. Respondemos em até 15 dias.

Se você é cliente de uma barbearia e quer sair da base dela, o caminho mais rápido é falar com o próprio barbeiro, que apaga você direto no aplicativo. Se preferir, escreva para a gente que encaminhamos e acompanhamos.

8. Segurança

Conexão sempre por HTTPS, senhas e códigos guardados com hash, sessões assinadas e com prazo, acesso ao banco restrito à rede interna do servidor e backups diários comprimidos, armazenados no servidor com acesso restrito, com retenção de 14 dias. Cada barbearia só enxerga os próprios dados: o isolamento é verificado por testes automatizados a cada mudança.

9. Crianças e adolescentes

O Assist Barber é para maiores de 18 anos. Quando um responsável marca corte infantil, os dados registrados são do responsável (nome e WhatsApp dele) e, no máximo, o primeiro nome da criança para identificar o atendimento.

10. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo relevante, avisamos no aplicativo do barbeiro antes de valer, e a data no topo desta página muda. Versões anteriores ficam disponíveis mediante pedido.

11. Contato

Pedido de exclusão: farejo.online/excluir-conta. Dúvida ou reclamação: contato@assistbarber.com.br. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).